Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En ELECTRO VALCAR, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente transparente y eficiente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados de forma indebida.

Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Envía un correo electrónico a contact@electrovalcar.store indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y los productos que deseas devolver.

  2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias y la dirección de envío.

  3. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de ELECTRO VALCAR.

Reembolso

  • Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables desde la aprobación de la devolución.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales (si los hubiera), excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Productos defectuosos o envío incorrecto

En caso de recibir un producto dañado o erróneo, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Nos haremos cargo de la recogida del artículo y del envío del nuevo producto sin coste adicional.

📩 Atención al cliente